3DM Labs Javite nam se

Kontakt

Recite nam što vam treba

Upite primamo obrascem, e-poštom, telefonom i porukom. Javite se slobodno i prije nego što znate točno što trebate — pitanje o materijalu ili izvedbi jednako je dobrodošlo kao gotov nacrt.

Kako nas dobiti

Ispunite obrazac Pišite nam

Na upite odgovaramo unutar jednog radnog dana. Ako se ne javimo na poziv, pošaljite poruku ili e-mail — javljamo se čim stignemo.

Što navesti u upitu

Što više od ovoga napišete, to je ponuda točnija — ali ništa od toga nije uvjet da se javite.

  • Čemu dio služi i gdje se ugrađuje
  • Dimenzije, ili fotografija s metrom uz dio
  • Opterećenje — nosi li, trpi li toplinu ili vlagu
  • Količina — jedan komad ili serija
  • Željeni rok, ako ga imate
  • Model ili nacrt, ako postoji: STL, STEP, 3MF, OBJ, DXF — datoteke veće od 20 MB pošaljite poveznicom (WeTransfer, Google Drive, Dropbox)
  • Originalni dio, kad se izrađuje zamjena po postojećem komadu
Ovako izgleda dobar upit Trebam plastični zupčanik za stariji kuhinjski aparat koji se više ne proizvodi. Promjer je oko 28 mm, ima 24 zuba, a unutarnji otvor je 6 mm s utorom za osovinu. Originalni dio imam i mogu ga poslati poštom. Trebaju mi 2 komada, nije hitno.

Izrada zamjene po postojećem dijelu. Za jednostavnije oblike dovoljna je fotografija s ravnalom ili metrom uz dio i nekoliko izmjerenih dimenzija.

Kad dio ima složeniju geometriju ili mora točno sjesti na svoje mjesto, original je potrebno poslati poštom ili donijeti osobno. Tako ga možemo precizno izmjeriti, a vraćamo ga zajedno s gotovim komadom.

Prije slanja nam se javite da dogovorimo adresu i termin.

Karta: Posavski Bregi kraj Ivanić-Grada Otvori u Google kartama

Gorenci 40, Posavski Bregi — oko 30 km istočno od Zagreba. Dolazak isključivo po dogovoru. Podloga karte © OpenStreetMap suradnici.

Obrazac

Pošaljite upit

Obavezna su samo tri polja. Ostalo popunite ako znate — svaki podatak čini ponudu točnijom, ali ništa od toga nije uvjet da se javite.

Danijel Miškec

ime.prezime@primjer.hr

091 234 5678

Ako niste sigurni, ostavite prazno i opišite dolje

Čemu dio služi, dimenzije, količina, rok — što god znate

Podatke iz obrasca koristimo isključivo za odgovor na vaš upit i izradu ponude. Ne prosljeđujemo ih trećima u marketinške svrhe i ne šaljemo newsletter. Kako ih čuvamo i koja su vaša prava piše u Pravilima privatnosti.

Obrazac ne prima privitke — model ili nacrt pošaljite e-poštom nakon što pošaljete upit.

Prigovor

Prigovor potrošača

Ako niste zadovoljni našom uslugom, imate pravo podnijeti pisani prigovor. Zaprimamo ga na tri načina:

  • poštom na adresu sjedišta: 3DMlabs, obrt za proizvodnju i usluge, Gorenci 40, Posavski Bregi, 10310 Ivanić-Grad,
  • e-poštom na info@3dmlabs.hr,
  • osobno u sjedištu obrta, po dogovoru termina.

Svaki prigovor evidentiramo i na njega pisano odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana od primitka. U prigovoru navedite svoje ime i adresu ili e-mail za dostavu odgovora, broj računa ili narudžbe te opis onoga s čime niste zadovoljni.

Sporove prvo nastojimo riješiti dogovorom. Ako to ne uspije, potrošač se može obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova ili nadležnom sudu.