Uvjeti izrade po narudžbi

1. Tko smo i na što se ovi uvjeti odnose

Usluge pruža 3DMlabs, obrt za proizvodnju i usluge, vl. Danijel Miškec, Posavski Bregi, Gorenci 40, sjedište Gorenci 40, Posavski Bregi, 10310 Ivanić-Grad, OIB 48912374034, MBO 99405512, obrt registriran pri: Upravni odjel za gospodarstvo i fondove Europske unije, Ispostava Ivanić-Grad, vlasnik Danijel Miškec (u nastavku: 3DMlabs).

Kontakt: info@3dmlabs.hr, 091 9134 974. Poslovni račun: HR6323600001103319140, otvoren kod Zagrebačke banke.

Ovi uvjeti primjenjuju se na sve usluge 3D printa, modeliranja, dizajna i IT-a koje obavljamo prema specifikaciji naručitelja. Ne prodajemo gotov asortiman s police — svaki predmet nastaje na temelju vašeg modela, nacrta, uzorka ili opisa.

2. Upit i ponuda

Upit poslan obrascem, e-poštom, telefonom ili porukom nije narudžba i ne obvezuje ni vas ni nas. Na temelju upita šaljemo ponudu s opisom predmeta, materijalom, cijenom, rokom izrade i načinom plaćanja.

Rok valjanosti naveden je u samoj ponudi. Cijene su izražene u eurima. Obrt nije u sustavu PDV-a, pa se PDV ne obračunava — temeljem čl. 90. st. 1. i 2. Zakona o PDV-u.

3. Kada je narudžba sklopljena

Ugovor nastaje kad pisano potvrdite ponudu (e-poštom ili porukom) i, ako je ugovoren predujam, kad predujam bude plaćen. Tek tada počinje teći rok izrade. Sve naknadne izmjene specifikacije moraju se dogovoriti pisano i mogu utjecati na cijenu i rok.

4. Cijena i plaćanje

Cijena se određuje za svaki projekt posebno i ovisi o materijalu, količini, složenosti i roku.
Za izradu po narudžbi možemo tražiti predujam koji pokriva materijal i pripremu. Iznos i rok predujma navedeni su u ponudi.
Rok i način plaćanja preostalog iznosa navedeni su u ponudi i na računu.
Plaćanje ide isključivo na poslovni račun 3DM Labsa. Uz svaku isporuku izdajemo račun.
Troškovi dostave iskazuju se u ponudi, prije nego narudžbu potvrdite.

5. Rok izrade

Rok navodimo u ponudi i računa se od potvrde narudžbe, odnosno od uplate predujma. Rok se produljuje za vrijeme čekanja na vaše odgovore, dopune modela ili odobrenje prototipa, kao i u slučaju nedostupnosti materijala, kvara opreme ili druge okolnosti na koju ne možemo utjecati. O svakom kašnjenju obavještavamo vas čim za njega saznamo.

6. Što vi dostavljate i za što jamčite

Dostavljanjem modela, nacrta, fotografije ili opisa jamčite da imate pravo naručiti izradu tog predmeta i da time ne kršite ničija autorska prava, patente, žigove ni prava industrijskog dizajna. Odgovornost za sadržaj i zakonitost naručenog predmeta snosi naručitelj.

Zadržavamo pravo odbiti narudžbu bez obrazloženja, a osobito ako se traži izrada oružja ili njegovih dijelova, predmeta za obilaženje sigurnosnih sustava, krivotvorina, zaštićenih likova i proizvoda te svega što bi bilo protivno propisima. Ako to utvrdimo nakon primitka predujma, predujam vraćamo.

Vaše modele koristimo isključivo za izradu vaše narudžbe. Ne prosljeđujemo ih trećima i ne izrađujemo po njima za druge naručitelje. Fotografije gotovih radova objavljujemo u portfoliju samo uz vaše odobrenje.

7. Priroda izrade po narudžbi

Predmeti izrađeni 3D printom nastaju nanošenjem slojeva, pa su vidljivi tragovi slojeva, blaga odstupanja u boji, sjaju i teksturi te razlike u odnosu na fotografiju uobičajena svojstva postupka, a ne nedostatak.

Uobičajena dimenzijska tolerancija iznosi ± 0,5 mm, osim ako je u ponudi dogovoreno drukčije.
Mehanička izdržljivost ovisi o materijalu, smjeru opterećenja i namjeni. Osim ako je izričito ugovoreno, izrađeni dijelovi nisu namijenjeni sigurnosno kritičnoj primjeni, nosivim konstrukcijama, medicinskoj uporabi ni doticaju s hranom.
Ako izradu tražite prema svom modelu, ne odgovaramo za greške u samom modelu ni za to da predmet odgovara svrsi koju nam niste opisali. Zato u upitu opišite čemu dio služi.
Kod složenijih projekata šaljemo fotografiju ili prototip na odobrenje. Vašom potvrdom smatra se da je izgled prihvaćen.

8. Isporuka

Isporučujemo na području Republike Hrvatske kurirskom službom ili osobnim preuzimanjem po dogovoru. Rizik slučajnog oštećenja prelazi na potrošača u trenutku predaje pošiljke, a kod naručitelja koji nije potrošač u trenutku predaje pošiljke kurirskoj službi.

Pošiljku pregledajte pri preuzimanju. Vidljivo oštećenje ambalaže prijavite kuriru odmah i javite nam u roku od 48 sati, uz fotografije.

9. Materijalni nedostaci i reklamacije

Odgovaramo za materijalne nedostatke prema Zakonu o obveznim odnosima. Ako predmet odstupa od dogovorene specifikacije, javite nam u razumnom roku od otkrića nedostatka, uz fotografije i opis. Nedostatak ćemo, prema dogovoru, otkloniti popravkom, ponovnom izradom ili povratom novca.

Nedostatkom se ne smatraju svojstva navedena u točki 7., oštećenja nastala nepravilnom uporabom, preinakom, pregrijavanjem ili opterećenjem za koje predmet nije namijenjen, kao ni uobičajeno trošenje.

10. Pravo na jednostrani raskid i njegova iznimka

Potrošač koji ugovor sklopi na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u pravilu ima pravo u roku od 14 dana jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga.

To se pravo ne primjenjuje na naše usluge. Zakon o zaštiti potrošača propisuje da potrošač nema pravo na jednostrani raskid kad je predmet ugovora roba izrađena po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođena potrošaču, kao ni kad je usluga u cijelosti ispunjena uz izričit pristanak potrošača.

Budući da svaki predmet izrađujemo isključivo prema vašoj narudžbi i on se ne može ponuditi drugom kupcu, potvrdom narudžbe potvrđujete da ste s time upoznati i da pristajete na početak izrade.

Do trenutka početka izrade narudžbu možete otkazati bez troška. Nakon početka izrade snosite stvarno nastale troškove materijala i rada do trenutka otkazivanja.

Ova iznimka ne dira u vaša prava iz točke 9. ako predmet ima nedostatak ili ne odgovara dogovorenom.

11. Prigovor potrošača

Pisani prigovor možete predati na adresu sjedišta (Gorenci 40, Posavski Bregi, 10310 Ivanić-Grad) ili poslati na info@3dmlabs.hr. Prigovor ćemo evidentirati i na njega pisano odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od primitka. U prigovoru navedite svoje podatke za dostavu odgovora.

Sporove prvo nastojimo riješiti dogovorom. Ako to ne uspije, potrošač se može obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova ili nadležnom sudu. Načini podnošenja prigovora opisani su i na stranici Kontakt.

12. Mjerodavno pravo

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud prema sjedištu obrta, osim kada je zakonom propisana druga nadležnost, što je redovito slučaj u sporovima s potrošačima.

13. Izmjene uvjeta

Uvjete možemo mijenjati. Na svaku narudžbu primjenjuje se verzija koja je bila objavljena u trenutku potvrde narudžbe.